Q-Shop -verkkokaupan toimitusehdot (15.6.2010)
Palvelun tuottaja:
MyWay Solutions / QLife-matkailupalvelu
FI2086610-0
PL 257
FI00121 Helsinki
FINLAND
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen
+358 (0)207 928 753
www.QLife.fi
Puheluhinnat:
lankapuhelimesta 8,21 stn/min + 2 stn/min (alv 22 %)
matkapuhelimesta 8,21 stn/min + 14,9 stn/min (alv 22 %)
Noudatamme Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.
Verkkomyymälästä tehdyn tilauksen vahvistuminen
Tilaukset vahvistetaan aina erikseen palvelun tuottajan toimesta. Tieto tilauksen vahvistumisesta tai muu tilausstatus lähetetään asiakkaan tilauksen tekovaiheessa antamaan sähköpostiosoitteeseen. Palvelun ylläpitäjä ei vastaa vahvistamattomista tilauksista miltään osin.
Sähköpostitse välittömästi asiakkaan tekemää tilausta seuraava ilmoitus vastaanotetusta tilauksesta ei ole vielä vahvistus. Verkkokaupan tilaukset vahvistetaan 1-3 arkipäivän kuluessa tilausajankohdasta.
Tilausten toimitustavat
toimitus postitse (postipaketti tai -kirje)
tuotteet noudetaan toimipisteestämme
lähettitoimitukset sopimuksen mukaan
Tilauksen maksutavat (yksityisasiakkaat)
postitse toimitettavien lähetysten maksutapavaihtoehdot:
postiennakko (asiakas maksaa tuotteet postiin lunastaessaan lähetyksen)
maksu pankkiin, toimitus maksusuoritusta tai todennettua kuittia vastaan
PayPal -maksujärjestelmämaksu (maksutapoina esimerkiksi kaikki Visa-, Amex- ja MasterCard -maksukortit)
toimipisteestä noudettavien lähetysten maksutapavaihtoehdot:
tuotteiden käteislunastus
maksu pankkiin, nouto maksusuoritusta tai todennettua kuittia vastaan
PayPal -maksujärjestelmämaksu (maksutapoina esimerkiksi kaikki Visa-, Amex- ja MasterCard -maksukortit)
Tilauksen maksutavat (yritykset ja juridiset yhteisöt)
postitse toimitettavien lähetysten maksutapavaihtoehdot:
postiennakko (asiakas maksaa tuotteet postiin lunastaessaan lähetyksen)
maksu pankkiin, toimitus maksusuoritusta tai todennettua kuittia vastaan
PayPal -maksujärjestelmämaksu (maksutapoina esimerkiksi kaikki Visa-, Amex- ja MasterCard -maksukortit)
tuotteiden myynti laskulle
toimipisteestä noudettavien lähetysten maksutapavaihtoehdot:
tuotteiden käteislunastus
maksu pankkiin, nouto maksusuoritusta tai todennettua kuittia vastaan
PayPal -maksujärjestelmämaksu (ei vaadi tunnuksia, maksutapoina esimerkiksi kaikki Visa-, Amex- ja MasterCard -maksukortit)
tuotteiden myynti laskulle
Pidätämme oikeuden vaatia tuotteiden maksun ennakkoon tai käteisenä.
Toimituskulut
tilaukseen lisätään toimituskulu, joka määräytyy lähetyksen painon, koon ja toimituskohteen sekä -tavan mukaan. Verkkokaupan tilausjärjestelmä näyttää tilauksen toimituskulut tilausvaiheessa.
Alaikäiset tilaajat
verkkomyymälämme on tarkoitettu vain täysi-ikäisille asiakkaille. Alaikäisen (alle 18 vuotta) tilaajan tulee ilmoittaa alaikäisyydestä tilauksen tekovaiheessa. Ilmoittamista varten verkkomyymälässä on tilausta tehtäessä vapaan tekstin kenttä, johon ilmoitus alaikäisyydestä tulee jättää.
Alaikäisen tekemän tilauksen vahvistamiseksi palvelu ylläpitäjä velvoittaa tilaajaa toimittamaan huoltajan tai holhoojan allekirjoituksella varmennetun tilausluvan ennen tilauksen vahvistumista tai maksamista.
Alaikäisen tilaajan vastuulle jää ilmoittaa alaikäisyydestä tilauslupalomakkeen toimittamista varten, eikä palvelun ylläpitäjä vastaa toimitusehtojen vastaisesti alaikäisen tekemästä tilauksesta aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista.
Toimitusaika
Tilaukset toimitetaan mahdollisimman pian tilauksesta ja viimeistään 30 arkipäivän kuluessa. Poikkeavassa tuotteiden saatavuustilanteessa palvelun ylläpitäjä varaa oikeuden toimittaa tuotteen viimeistään 60 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta tai purkaa kauppa kyseessä olevan tuotteen tai tuotteiden osalta.
Toimituskohde
paketeilla lähin postikonttori, kirjeillä toimitusosoite (katuosoite)
noudettavien lähetysten kohdalla toimituskohde on sovittu noutopiste
lähettipalvelutoimitukset sopimuksen mukaan
Tuotteet
Tuotteet, jotka eivät ole vielä ilmestyneet, tai ovat tilapäisesti loppuneet, on merkitty erikseen. Voit kuitenkin tilata niitä etukäteen, jolloin ne toimitetaan heti niiden ilmestyttyä. Yleensä saamme tuotteet perille jo julkaisupäiväksi. Julkaisupäivä on nähtävillä tuotekohtaisella sivulla.
Ilmestymispäivät ovat maahantuojien arvioita, ja ne saattavat siirtyä. Päivitämme tarvittaessa uudet ilmestymispäivät tuotekohtaisille sivuille. Jos tilaat samalla jo ilmestyneitä tuotteita ja ennakkotilauksia, ilmoita haluatko koko tilauksen samassa paketissa vai erikseen ilmestymisjärjestyksessä.
Tuote- ja hintamerkinnät ja esittelyt sitoumuksetta. Lopullinen hinta ja tilaus vahvistuvat asiakkaan verkkomyymälässä tekemän tilauksen tilausvahvistuksessa. Palvelun ylläpitäjä pidättää yksipuolisen oikeuden jättää tuotteet toimittamatta ja palauttaa tilaajalle tilauksen kauppahinnan. Palvelun ylläpitäjä vastaa tällöin tilauksen toimittamisen/purkamisen välittömistä palautuskustannuksista.
Kaupan purkaminen
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajasuojan mukainen 14 vuorokauden oikeus purkaa kauppa. Purusta tulee ilmoittaa määräajassa palvelun ylläpitäjän -verkkomyymälään tai palauttaa tilaus. Postitse tapahtuvaa palautusta varten tarvittavat yhteystiedot mainitaan toimitusehtojen alussa.
Cd-, kasetti- ja dvd-äänitteiden kohdalla ei tuotteella ole peruuttamis- tai palautusoikeutta, mikäli tuotteen sulkemiseen tarkoitettu sinetti on rikottu. Pääsylipputuotteita ei lunasteta takaisin muuta kuin kyseessä olevan tapahtuman tai tilaisuuden peruuntuessa.
Voit halutessasi perua tilauksesi jota ei ole vielä toimitettu ilmoittamalla asiasta toimitusehtojen alusta löytyvin yhteystiedoin. Kerrothan peruutuksen yhteydessä tilaajan nimen ja minkä tilauksen haluat peruuttaa. Mikäli perut jo maksamasi tilauksen, ilmoita samalla tarvittavat yhteys- ja tilitiedot. Voimme myös sopimuksesta hyvittää palautuksen arvolla toista tilausta tai tehdä palautuksen arvon suuruisen arvokupongin myymäläämme.
Y-tunnuksellisten tilaajien tuotteiden palautusoikeus rajoittuu tuotteen laatuvirheeseen tai tuotetta tai tilausta koskevaan virheeseen, jonka voidaan katsoa synnyttävän palautusoikeuden.
Palautus
tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, joka raukeaa, mikäli tuote on otettu käyttöön. Cd-, kasetti- ja dvd-tuotteet palautusoikeus raukeaa, kun sen sulkemiseen tarkoitettu sinetti rikotaan. Pääsylipputuotteita ei lunasteta takaisin muuta kuin kyseessä olevan tapahtuman tai tilaisuuden peruuntuessa.
Tuotteet palautetaan yllä olevaan osoitteeseen. Pakkaukseen pitää liittää palauttajan yhteystiedot ja tiliyhteystiedot tuotemaksun palauttamista varten.
Kaikkia tuotteita koskee virhetakuu, eli jos tuotteessa on valmistusvirhe, se vaihdetaan uuteen. Takuupalautukseen tulee liittää palauttajan yhteystiedot ja selostus virheestä.
Halutessasi palauttaa tuotteen, ota mukaan aina asiasta ensin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostin kautta. Mikäli palautus tehdään ilman ennakkoilmoitusta, paketin mukaan tulee liittää kirjallinen palautusilmoitus tarvittavine yhteis- ja tilitietoineen.
Palvelun ylläpitäjä ei vastaan tuotteiden käytöstä aiheutuvista välillisistä kustannuksista tai vastaavista, muuten kuin lain pakottavasti/välittömästi velvoittamalta osin. Välillisten kustannusten korvausvaateet tulee ensisijaisesti osoittaa tuotteen valmistajalle. Yhteystiedot ovat saatavissa asiakaspalvelustamme.
Peruutus- tai palautustilanteessa palvelun ylläpitäjä palauttaa muiden kuin käteisellä toimipisteestä noudettujen ostojen kauppahinnan asiakkaan antamin pankkiyhteystiedoin.
Tilaajatietojen käyttö
Palvelun ylläpitäjä pidättää oikeuden tallentaa tilaajien tiedot suojattuun asiakasrekisteriin, jota ei luovuteta kolmannelle osapuolelle. Asiakastietoja palvelun ylläpitäjä voi käyttää kohdennettuun markkinointiviestintään; tarjousten lähettämiseen ja uusista tuotteista ja palveluista tiedottamiseen.
Verkkomyymälän turvallisuus
Kaikkia asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä luovuteta ulkopuolisille.
Tehdyt tilaukset tallentuvat sähköisinä suojattuun tilaustietokantaan. Asiakkaan pankkimaksuista ei siirry maksusuoritusta lukuun ottamatta muuta tietoa palvelun ylläpitäjän verkkomyymälään tai maksun saajalle.
Verkkoympäristössä tehtyjen maksusuoritusten osalta pyydämme huomioinaan verkkopankkipalveluiden tarjoajan ohjeistuksen turvallisesta verkkomaksuliikenteestä.
Turvallinen ostaminen verkkoympäristössä merkitsee tilaajan omalähtöistä valppautta ja vain turvallisten/varmennettujen palveluiden käyttöä. Henkilötietoja ei tule luovuttaa epäilyttävään palveluun.
Ollessasi yhtään epävarma tuotteistamme tai palvelumme turvallisuudesta, neuvomme mielellämme turvallisessa Internet-ostamisessa. Yhteystietomme löytyvät toimitusehtojen alusta.