Valuutta / Select currency:
VERKKOKAUPAN TUOTTEET
|
Q-Shop - sateenkaari- ja pride-tuotteiden kauppa
Usein kysyttyjä kysymyksiä tilaamisesta ja tuotteista Puheluhinnat ja puhelinasiakaspalvelu Turvallista sekä luotettavaa sähköistä kauppaa Verkkomyymälästä tehdyn tilauksen vahvistuminen Tilauksen maksutavat (yksityisasiakkaat) Tilauksen maksutavat (yritykset ja juridiset yhteisöt) Pääsylippujen kaupan erikoisehdot Verkko-ostamisen ja sähköisen kaupan turvallisuus
Q-Shop -verkkokauppa
lankapuhelimesta 8,28 stn/min + 7 stn/min (alv 23 %) Turvallista sekä luotettavaa sähköistä kauppaa
Noudatamme Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.
Tuotteiden ja tilausten asiakaspalautukset tulee tehdä seuraavin tiedoin: Q-Shop -verkkokauppa Sähköisen kaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, joka raukeaa, mikäli tuote on otettu käyttöön. Cd-, kasetti- ja dvd-tuotteiden palautusoikeus raukeaa, kun sen sulkemiseen tarkoitettu sinetti rikotaan. Tuotteet palautetaan yllä olevaan osoitteeseen. Pakkaukseen pitää liittää palauttajan yhteystiedot ja tiliyhteystiedot tuotemaksun palauttamista varten. Muita kuin pääsylipputuotteita koskee virhetakuu, eli jos tuotteessa on valmistusvirhe, se vaihdetaan uuteen. Takuupalautukseen tulee liittää palauttajan yhteystiedot ja selostus virheestä. Pääsylippujen kohdalla virhetakuu rajoittuu palvelutuottajan virheeseen. Halutessasi palauttaa tuotteen, ota aina asiasta ensin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostin kautta. Mikäli palautus tehdään ilman ennakkoilmoitusta, paketin mukaan tulee liittää kirjallinen palautusilmoitus tarvittavine yhteys- ja tilitietoineen. Verkkomyymälästä tehdyn tilauksen vahvistuminen
Tilaukset vahvistetaan aina erikseen palvelun tuottajan toimesta. Tieto tilauksen vahvistumisesta tai muu tilausstatus lähetetään asiakkaan tilauksen tekovaiheessa antamaan sähköpostiosoitteeseen. Palvelun ylläpitäjä ei vastaa vahvistamattomista tilauksista miltään osin. {
Tilauksen maksutavat (yksityisasiakkaat)
postitse toimitettavien lähetysten maksutapavaihtoehdot
toimipisteestä noudettavien lähetysten maksutapavaihtoehdot
Tilauksen maksutavat (yritykset ja juridiset yhteisöt)
postitse toimitettavien lähetysten maksutapavaihtoehdot
toimipisteestä noudettavien lähetysten maksutapavaihtoehdot
Pidätämme oikeuden vaatia tuotteiden maksun ennakkoon tai käteisenä.
tilaukseen lisätään toimituskulu, joka määräytyy lähetyksen painon, koon ja toimituskohteen sekä -tavan mukaan. Verkkokaupan tilausjärjestelmä näyttää tilauksen toimituskulut tilausvaiheessa. Laskutettaviin tilauksiin lisätään aina toimituskulut, vaikka asiasta ei erikseen mainittaisi.
verkkomyymälä on tarkoitettu vain täysi-ikäisille asiakkaille. Alaikäisen (alle 18 vuotta) tilaajan tulee ilmoittaa alaikäisyydestä tilauksen tekovaiheessa. Ilmoittamista varten verkkomyymälässä on tilausta tehtäessä vapaan tekstin kenttä, johon ilmoitus alaikäisyydestä tulee jättää. Alaikäisen tekemän tilauksen vahvistamiseksi palvelu ylläpitäjä velvoittaa tilaajaa toimittamaan huoltajan tai holhoojan allekirjoituksella varmennetun tilausluvan ennen tilauksen vahvistumista tai maksamista. Alaikäisen tilaajan vastuulle jää ilmoittaa alaikäisyydestä tilauslupalomakkeen toimittamista varten, eikä palvelun ylläpitäjä vastaa toimitusehtojen vastaisesti alaikäisen tekemästä tilauksesta aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista.
Tilaukset toimitetaan niiden julkaisun jälkeen mahdollisimman pian tilauksesta ja viimeistään 30 arkipäivän kuluessa. Poikkeavassa tuotteiden saatavuustilanteessa palvelun ylläpitäjä varaa oikeuden toimittaa tuotteen viimeistään 60 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta tai purkaa kauppa kyseessä olevan tuotteen tai tuotteiden osalta.
Tuotteet, jotka eivät ole vielä ilmestyneet, tai ovat tilapäisesti loppuneet, on merkitty erikseen. Voit kuitenkin tilata niitä etukäteen, jolloin ne toimitetaan heti niiden ilmestyttyä. Yleensä saamme tuotteet perille jo julkaisupäiväksi. Julkaisupäivä on nähtävillä tuotekohtaisella sivulla. Ilmestymispäivät ovat maahantuojien arvioita, ja ne saattavat siirtyä. Päivitämme tarvittaessa uudet ilmestymispäivät tuotekohtaisille sivuille. Jos tilaat samalla jo ilmestyneitä tuotteita ja ennakkotilauksia, ilmoita haluatko koko tilauksen samassa paketissa vai erikseen ilmestymisjärjestyksessä. Tuote- ja hintamerkinnät ja esittelyt sitoumuksetta. Lopullinen hinta ja tilaus vahvistuvat asiakkaan verkkomyymälässä tekemän tilauksen tilausvahvistuksessa. Palvelun ylläpitäjä pidättää yksipuolisen oikeuden jättää tuotteet toimittamatta ja palauttaa tilaajalle tilauksen kauppahinnan. Palvelun ylläpitäjä vastaa tällöin tilauksen toimittamisen/purkamisen välittömistä palautuskustannuksista.
Pääsylipputuotteilla ei ole palautusoikeutta, eikä maksettuja pääsylipputuotteita lunasteta takaisin muuta kuin kyseessä olevan tapahtuman tai tilaisuuden peruuntuessa. Muiden tuotteiden osalta kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajasuojan mukainen 14 vuorokauden oikeus purkaa kauppa. Purusta tulee ilmoittaa määräajassa palvelun ylläpitäjän -verkkomyymälään tai palauttaa tilaus. Postitse tapahtuvaa palautusta varten tarvittavat yhteystiedot mainitaan toimitusehtojen alussa.
tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, joka raukeaa, mikäli tuote on otettu käyttöön. Cd-, kasetti- ja dvd-tuotteiden palautusoikeus raukeaa, kun sen sulkemiseen tarkoitettu sinetti rikotaan. Tuotteet palautetaan yllä olevaan osoitteeseen. Pakkaukseen pitää liittää palauttajan yhteystiedot ja tiliyhteystiedot tuotemaksun palauttamista varten. Muita kuin pääsylipputuotteita koskee virhetakuu, eli jos tuotteessa on valmistusvirhe, se vaihdetaan uuteen. Takuupalautukseen tulee liittää palauttajan yhteystiedot ja selostus virheestä. Pääsylippujen kohdalla virhetakuu rajoittuu palvelutuottajan virheeseen. Halutessasi palauttaa tuotteen, ota aina asiasta ensin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostin kautta. Mikäli palautus tehdään ilman ennakkoilmoitusta, paketin mukaan tulee liittää kirjallinen palautusilmoitus tarvittavine yhteis- ja tilitietoineen. Palvelun ylläpitäjä ei vastaan tuotteiden käytöstä aiheutuvista välillisistä kustannuksista tai vastaavista, muuten kuin lain pakottavasti/välittömästi velvoittamalta osin. Välillisten kustannusten korvausvaateet tulee ensisijaisesti osoittaa tuotteen valmistajalle. Yhteystiedot ovat saatavissa asiakaspalvelustamme.
Pääsylippujen kaupan erikoisehdot
Tarkasta lippusi ostotilanteessa. Maksettuja lippuja ei vaihdeta tai lunasteta takaisin. Lipputilausten toimitus- ja välityskuluja ei palauteta. Palveluntuottaja toimii vain ja ainoastaan tapahtumalippujen välittäjänä.
Tapahtumajärjestäjä vastaa täysimääräisesti hinnanpalautuksista, mahdollisista peruutuksista, muutoksista sekä vastaavista ehtojensa mukaisesti. Tapahtumajärjestäjä vastaa arvonlisäverolaissa mainituista arvonlisävero-verovelvoitteista (arvonlisäverolaki 2§, V: 1.1.2000M, A:8.10.1999, SK:940/199). Palveluntuottaja tai tapahtuman järjestäjä eivät vastaa kadonneista tai vahingoittuneista pääsylipuista. Kuumuus, valo, pvc-muovi, kosteus sekä mekaaninen rasitus voivat pilata lipun.
Alennuslipun käyttäjän tulee voida aina pyynnöstä todistaa alennusoikeus palveluntuottajan ja tapahtumajärjestäjän hyväksymällä opiskelija- tai eläkeläiskortilla tai muulla alennuksen perusteeksi hyväksytyllä tositteella. Lippujen jälleenmyynti, luovuttaminen, lahjoittaminen, arpominen sekä muu vastaava kaupalliseen hyötyyn perustuva toiminta on ehdottomasti kielletty ilman palveluntuottajan kirjallista suostumusta.
Tilaisuuden äänenvoimakkuus saattaa ylittää annetut ohjearvot ja palveluntuottaja suosittelee kuulosuojaimien käyttöä. Kuvatallentimien, nauhureiden, pullojen sekä vaarallisten aineiden ja esineiden vieminen on useimpiin tapahtumiin kiellettyä.
Palvelun ylläpitäjä pidättää oikeuden tallentaa tilaajien tiedot suojattuun asiakasrekisteriin, jota ei luovuteta kolmannelle osapuolelle. Asiakastietoja palvelun ylläpitäjä voi käyttää kohdennettuun markkinointiviestintään; tarjousten lähettämiseen ja uusista tuotteista ja palveluista tiedottamiseen. Verkko-ostamisen ja sähköisen kaupan turvallisuus
Kaikkia asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä luovuteta ulkopuolisille. Tehdyt tilaukset tallentuvat sähköisinä suojattuun tilaustietokantaan. Asiakkaan pankkimaksuista ei siirry maksusuoritusta lukuun ottamatta muuta tietoa palvelun ylläpitäjän verkkomyymälään tai maksun saajalle. Verkkoympäristössä tehtyjen maksusuoritusten osalta pyydämme huomioinaan verkkopankkipalveluiden tarjoajan ohjeistuksen turvallisesta verkkomaksuliikenteestä. Ollessasi yhtään epävarma tuotteistamme tai palvelumme turvallisuudesta, neuvomme mielellämme turvallisessa Internet-ostamisessa. Yhteystietomme löytyvät toimitusehtojen alusta.
|
